Devtest Studoria https://validator.w3.org/feed/docs/rss2.html Accueil Les fondamentaux de la communication professionnelle orientée client en tourisme Utiliser la traduction automatique sans dégrader la relation client Accueil omnicanal : messagerie, chat, visio courte et continuité de posture Adaptation de la prise de contact aux profils clients et aux besoins spécifiques Adapter la prise de contact au canal de relation client Adaptation du registre de langage et des codes sociaux en accueil touristique Fondamentaux de la communication professionnelle en contexte touristique Animer un espace d’accueil avec contenus sociaux, avis clients et preuves de confiance Animation et respect des principes de développement durable Évaluation et amélioration des animations en espace d’accueil Utilisation des supports numériques pour l’animation des espaces d’accueil Animation des espaces de conférence : techniques et interaction avec le public Mise en scène et animation des espaces d’exposition Animation des espaces d’attente : gestion des flux et supports adaptés Techniques de base pour animer un espace d’accueil Parcours d’accueil phygital et continuité entre espace physique et numérique Évaluation et ajustement de la mise en valeur de l’offre Techniques d’animation et de promotion sur le lieu de vente Intégration des prolongements numériques pour valoriser l’offre Sélection et conception des supports d’information physiques Organisation spatiale et gestion des flux clients dans un point d’accueil Principes de mise en valeur de l’offre dans un point d’accueil touristique Accessibilité numérique et lisibilité des supports d’accueil Vérifier une information touristique avec l’IA sans perdre la maîtrise professionnelle Adapter la transmission de l’information aux canaux d’accueil Concevoir des supports d’information adaptés à l’accueil touristique Sélection et validation des sources d’information touristique pour l’accueil Gestion de l’information touristique — Édition 2026–2027 Sélectionner des données dans une base de données relationnelle Création de supports de présentation avec la PréAO Préparer les données pour le traitement Application des procédures internes de sécurisation du système d’information Identifier les cybermenaces actuelles : phishing, rançongiciel, fuite de données Risques liés aux outils numériques et posture professionnelle responsable Protection des données personnelles et application du RGPD Bonnes pratiques de gestion des mots de passe et authentification Gestion des profils utilisateurs et droits d’accès différenciés Enjeux de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des informations touristiques Procédures de restauration des données et tests de sauvegarde Prévention des risques et bonnes pratiques de sauvegarde en tourisme Fréquence et planification des sauvegardes pour les données touristiques Choix des supports et emplacements de sauvegarde adaptés au tourisme Rôle et enjeux des sauvegardes dans la continuité d’activité touristique Traçabilité et conformité des mises à jour dans les archives Contrôle des formats et vérification de l’accessibilité des fichiers Utilisation des fonctionnalités de base d’une GED pour la mise à jour Suppression des doublons et retrait des documents obsolètes Indexation et versioning des documents archivés Principes de la mise à jour des archives numériques