Cours BTS ASSURANCE : QCM : Techniques de communication orale pour l’accueil client

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS ASSURANCE

Résumé du contenu :

Cette évaluation teste les compétences en communication orale pour l’accueil client en assurance. Elle couvre l’écoute active, le questionnement, la reformulation et l’adaptation du langage, afin d’identifier et répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et efficacité.

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