Dans le secteur bancaire, où la relation client et la cohésion d’équipe sont au cœur des enjeux, les questions d’égalité, de diversité et d’inclusion ne relèvent plus seulement d’une obligation légale, mais d’une véritable stratégie managériale. Ce cours, intégré au programme de BTS Banque, vous invite à explorer comment ces principes s’articulent avec les choix sociaux d’un établissement, depuis les fondements juridiques jusqu’à leur mise en œuvre concrète. Vous découvrirez pourquoi une politique inclusive renforce non seulement l’image d’une banque, mais aussi sa performance, en attirant des talents variés et en fidélisant une clientèle diverse. À travers des études de cas et des outils de veille sectorielle, vous développerez des compétences clés pour analyser des dispositifs existants, proposer des actions adaptées ou encore évaluer leur impact. Que ce soit pour préparer un entretien professionnel, participer à un projet d’équipe ou réviser les notions essentielles du BTS, cette leçon vous outillera.