Dans le secteur bancaire, la digitalisation a profondément transformé les modalités de souscription, rendant indispensable la maîtrise des contrats électroniques et à distance. Cette leçon, intégrée au programme de Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle du BTS Banque, explore les enjeux pratiques et réglementaires liés à ces nouveaux formats contractuels. Que ce soit pour l’ouverture d’un compte en ligne, la souscription d’un crédit ou la gestion de services financiers dématérialisés, les professionnels doivent aujourd’hui concilier efficacité commerciale et conformité juridique. L’étude des spécificités de ces contrats – de la signature électronique aux obligations en matière de protection des données – permet aux futurs conseillers de sécuriser les transactions tout en préservant la relation client. À travers des cas concrets et une analyse des risques juridiques, ce cours vise à outiller les étudiants pour qu’ils puissent anticiper les attentes des clients comme les contraintes légales, une compétence clé dans un environnement.