Cours BTS COM : Utiliser des outils de persona pour mieux cerner les attentes

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,7 minutes

Catégorie : Cours BTS COM

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Communication, maîtriser les outils de persona permet de transformer des données brutes en profils concrets, essentiels pour adapter une stratégie media ou digitale. Cette leçon s’inscrit dans le bloc 3 du programme, où l’enjeu est double : apprendre à collecter les bonnes informations (comportements, besoins, freins) et les structurer sous une forme exploitable par les équipes créatives ou marketing. Que ce soit pour concevoir une campagne ciblée, affiner un ton éditorial ou prioriser des fonctionnalités sur un site, les personas deviennent un filtre précieux entre l’analyse et l’action. Les étudiants y découvriront comment éviter les pièges d’une segmentation trop théorique, en s’appuyant sur des cas pratiques proches des réalités du métier – comme la refonte d’un site web ou le lancement d’un nouveau produit. L’objectif ? Développer un regard critique sur les données disponibles et s’entraîner à formaliser des profils qui guideront ensuite les choix.

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