Cours BTS COM : Les publics et parties prenantes

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 8,5 minutes

Catégorie : Cours BTS COM

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Communication, maîtriser l’identification et l’analyse des publics est une compétence centrale, notamment pour concevoir des stratégies adaptées et anticiper les enjeux relationnels. Cette leçon explore les différentes catégories d’acteurs — qu’ils soient internes, externes ou mixtes — ainsi que leur pouvoir d’influence sur une organisation. Vous découvrirez comment cartographier ces publics, hiérarchiser leurs attentes et adapter vos messages, en vous appuyant sur des outils comme les personae ou l’analyse des signaux faibles. Ces savoir-faire sont essentiels pour piloter une communication efficace, que ce soit en agence, en entreprise ou dans le cadre d’un projet événementiel. L’objectif ? Vous préparer à des situations professionnelles concrètes, où l’engagement des parties prenantes et la gestion des risques réputationnels deviennent des leviers stratégiques. À travers des cas pratiques et des exercices ciblés, vous renforcerez aussi votre préparation à l’examen en mobilisant ces notions clés de manière opérationnelle.

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