Avant de concevoir une campagne ou un message percutant, tout professionnel de la communication doit d’abord comprendre qui parle et pourquoi. Cette étape clé, au cœur du BTS Communication, consiste à décrypter l’identité d’une organisation, ses valeurs et la manière dont elles s’incarnent dans ses actions. Que l’on travaille pour une marque, une institution ou une association, savoir analyser ces éléments permet d’aligner la stratégie de communication sur une réalité tangible – et d’éviter les décalages entre l’image projetée et la perception du public. Dans ce cours, vous apprendrez à croiser les dimensions internes (culture d’entreprise, structure) et externes (réputation, attentes des cibles) pour en faire un levier stratégique. Une compétence essentielle, par exemple, pour rédiger un brief créatif pertinent ou conseiller un annonceur sur son positionnement. À travers des études de cas concrets et des outils d’analyse, vous vous entraînerez à repérer les incohérences comme les opportunités, un réflexe.