Cours BTS ASSURANCE : QCM : Formulation professionnelle de la demande de recommandation

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS ASSURANCE

Résumé du contenu :

Cette évaluation teste la capacité à formuler une demande de recommandation en contexte sinistre, en adaptant la posture, le moment et le canal. Elle couvre l'écoute active, la transparence et la préservation de la relation client, tout en évitant les pièges commerciaux.

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