Cours BTS NDRC : Le social selling : développer une relation client via les réseaux sociaux

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 10,5 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), maîtriser les techniques de social selling devient un atout clé pour se démarquer dans un marché où les réseaux sociaux transforment les interactions commerciales. Cette approche, qui s’inscrit pleinement dans le module Relation client et négociation-vente, ne se limite pas à vendre, mais à créer des liens durables avec des prospects en exploitant intelligemment des plateformes comme LinkedIn ou Twitter. Pour les futurs professionnels, savoir construire une présence en ligne crédible, identifier des opportunités ou encore engager des conversations authentiques ouvre des portes dans des secteurs aussi variés que le retail, le B2B ou les services. Les compétences acquises ici – analyse des profils, stratégie de contenu, conversion digitale – répondent directement aux attentes des entreprises, comme en témoignent les cas concrets étudiés en cours. Que ce soit pour préparer un entretien, élargir son réseau ou optimiser.

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