Cours BTS NDRC : QCM : Ventes additionnelles dans le suivi client

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation mesure la capacité à identifier des opportunités de ventes additionnelles tout en préservant la relation client. Elle couvre l'analyse des données CRM, l'équilibre entre sollicitation et accompagnement, et l'utilisation des outils pour un suivi personnalisé et éthique.

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