Cours BTS NDRC : QCM : Traçabilité des interactions dans le CRM

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur la traçabilité des interactions dans un CRM et son exploitation pour optimiser la gestion de la relation client. Elle couvre l'enregistrement des données, le suivi des alertes, l'analyse des opportunités et la coordination entre équipes.

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