Cours BTS NDRC : QCM : Installation de la relation client durable

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur l'installation et le maintien d'une relation client durable, incluant la clarification des engagements, les premiers contacts, les outils de suivi, la gestion des incidents et l'enrichissement de la relation. Elle teste la capacité à structurer et optimiser la collaboration post-vente.

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