Cours BTS NDRC : QCM : Écoute active et questionnement commercial

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur l’écoute active et le questionnement commercial pour établir un diagnostic client précis. Elle teste la capacité à identifier les besoins implicites, à utiliser des techniques de relance et à analyser les signaux verbaux et non verbaux en contexte professionnel.

[Pour lire la suite, cliquez-ici.]