Cours BTS NDRC : Les outils de suivi et d’analyse des performances commerciales

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,9 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser les outils de suivi et d’analyse des performances commerciales est une compétence clé pour piloter efficacement un réseau de partenaires. Que ce soit pour ajuster une stratégie, évaluer l’impact d’une campagne ou optimiser la relation client, ces méthodes permettent de transformer des données brutes en leviers d’action concrets. Cette leçon s’inscrit directement dans le référentiel du diplôme, en lien avec la mobilisation des réseaux et l’animation commerciale, des savoir-faire attendus en entreprise. Vous découvrirez comment sélectionner les indicateurs pertinents (KPI), utiliser des outils adaptés comme les CRM ou les tableaux de bord, et interpréter les résultats pour prendre des décisions éclairées. Ces compétences sont essentielles, que vous visiez un poste en gestion de clientèle, en développement commercial ou en coordination d’équipes. L’objectif ? Vous préparer à analyser des situations réelles, comme le suivi d’un portefeuille clients ou.

[Pour lire la suite, cliquez-ici.]