Cours BTS NDRC : Identifier les types de contenus adaptés à la relation client

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 8,9 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser la création de contenus adaptés aux attentes des clients devient une compétence clé, surtout à l’ère du tout-digital. Cette leçon s’inscrit dans une démarche plus large : concevoir une stratégie éditoriale efficace pour renforcer l’engagement et la fidélisation, que ce soit via les réseaux sociaux, un site web ou des outils de messagerie. Les étudiants y découvriront comment aligner formats et objectifs, qu’il s’agisse d’informer, de former ou d’interagir, tout en tenant compte des spécificités de chaque canal. Ces savoir-faire sont directement transposables en situation professionnelle, que ce soit pour animer une communauté, préparer une campagne ou optimiser un parcours client. L’enjeu ? Rendre chaque contenu pertinent, qu’il soit éducatif, interactif ou personnalisé, tout en anticipant les attentes des examens qui évaluent cette dimension stratégique. Une approche méthodique qui allie théorie et cas concrets, pour des compétences.

[Pour lire la suite, cliquez-ici.]