Cours BTS NDRC : QCM : Données clients et suivi du processus de vente

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur la gestion des données clients et leur exploitation dans le suivi du processus de vente en e-commerce. Elle aborde la collecte, l'analyse, l'intégration dans les outils GRC, la détection des points de friction et la conformité RGPD pour optimiser l'expérience client et les performances commerciales.

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