Cours BTS NDRC : Outils de communication à distance appliqués à la prospection

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 19,2 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette leçon permet d’identifier et de maîtriser les outils numériques essentiels pour mener une prospection à distance performante. Vous découvrirez les différents canaux disponibles – téléphone, email, chat ou visioconférence – et leurs usages spécifiques selon les étapes de la prospection, comme la qualification des leads, les relances ou les démonstrations produits. L’accent est mis sur les fonctionnalités clés de chaque outil, leur adaptation aux objectifs commerciaux et leur impact sur l’expérience client, afin de garantir une interaction fluide et personnalisée. Vous apprendrez également à évaluer les contraintes techniques et organisationnelles pour choisir les solutions les plus adaptées à votre stratégie, en conciliant efficacité opérationnelle et création de valeur. À l’issue de cette leçon, vous serez capable de sélectionner et d’utiliser les outils appropriés pour transformer chaque contact en une opportunité commerciale durable, tout en optimisant vos campagnes multicanales.

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