Cours BTS SAM : QCM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour le suivi administratif

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS SAM

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur l'utilisation des outils CRM pour optimiser le suivi administratif. Elle couvre la centralisation des données, la qualité de la saisie, le contrôle des informations, la traçabilité des interactions et l'intégration des procédures métiers dans un contexte professionnel.

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