Cours BTS MCO : Les risques psychosociaux (RPS) : identification et évaluation

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 7,5 minutes

Catégorie : Cours BTS MCO

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), la question des risques psychosociaux (RPS) occupe une place centrale, notamment pour les futurs managers appelés à encadrer des équipes commerciales. Identifier et évaluer ces risques ne relève pas seulement d’une obligation légale, mais constitue une compétence clé pour préserver la performance et le bien-être des collaborateurs. En magasin, en agence ou dans un environnement digital, les tensions liées aux objectifs, à l’organisation du travail ou aux relations interpersonnelles peuvent peser sur la motivation et la productivité. Ce cours propose d’explorer les différentes formes de RPS – stress chronique, harcèlement, épuisement professionnel – ainsi que les outils concrets pour les repérer, depuis l’analyse des indicateurs jusqu’à l’écoute active. L’enjeu ? Développer une posture managériale proactive, capable d’anticiper les dysfonctionnements et d’instaurer une culture de prévention durable. Une maîtrise indispensable, aussi bien pour les épreuves du BTS que pour les défis du.

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