Dans le cadre du BTS Comptabilité et Gestion, l’analyse des processus internes est une compétence clé pour anticiper les risques et optimiser le fonctionnement d’une organisation. Cette leçon s’inscrit dans le module Gestion des relations sociales et vise à transformer un diagnostic en actions concrètes. Que ce soit pour corriger des dysfonctionnements dans la communication interne, améliorer la gestion des conflits ou renforcer la cohésion d’équipe, savoir proposer des solutions adaptées et les formaliser est essentiel. Les étudiants y découvriront une méthodologie structurée, depuis l’identification des priorités jusqu’au suivi des améliorations, en passant par la rédaction de préconisations argumentées. Ces savoir-faire sont directement transposables en entreprise, où le collaborateur en comptabilité-gestion est souvent amené à participer à des projets transverses. À travers des cas pratiques et des outils d’analyse, ce cours offre aussi l’occasion de s’entraîner à la rigueur et à la créativité, deux qualités indispensables pour évoluer dans ce.