Dans le cadre du BTS Support à l’Action Managériale (SAM), la formalisation d’un guide d’usage du dispositif de travail s’impose comme une compétence clé pour garantir l’efficacité et la cohérence d’un projet. Que ce soit pour structurer un nouvel espace collaboratif, intégrer des outils numériques ou clarifier les processus internes, ce document devient un référentiel indispensable en entreprise. L’enjeu ? Rendre accessible à tous – collaborateurs expérimentés comme nouveaux arrivants – les règles, responsabilités et interactions qui rythment le quotidien professionnel. Cette leçon s’inscrit pleinement dans le programme officiel du BTS, où l’organisation et la communication occupent une place centrale. À travers des cas concrets, vous apprendrez à concevoir un support à la fois précis et évolutif, tout en anticipant les besoins de mise à jour et de diffusion. Une maîtrise qui se révèle particulièrement utile dans des contextes variés, comme la gestion d’une équipe projet ou l’optimisation des flux.