Cours BTS TOURISME : QCM : Communication avec le client en cas d’imprévu

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS TOURISME

Résumé du contenu :

Cette évaluation mesure la capacité à communiquer efficacement avec un client en situation d’imprévu, en adaptant le discours, le canal et la gestion des émotions pour maintenir la confiance et proposer des solutions claires.

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