Cours BTS GPME : QCM : Communication orale interpersonnelle au téléphone avec les clients

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS GPME

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur la maîtrise des techniques de communication téléphonique en PME, incluant l'accueil client, l'écoute active, l'adaptation du discours et la gestion des contraintes du canal vocal pour optimiser la relation client.

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