Dans le cadre du programme de Cultures de la communication en BTS COM, l’analyse des situations de communication repose sur des outils théoriques essentiels pour décrypter les échanges, qu’ils soient professionnels ou médiatiques. Le modèle des fonctions du langage proposé par Roman Jakobson offre une grille de lecture précieuse pour identifier les intentions derrière un message, qu’il s’agisse de convaincre, d’informer ou de créer une émotion. Cette leçon permet aux étudiants de développer une méthodologie rigoureuse, utile aussi bien pour concevoir des campagnes publicitaires que pour évaluer l’efficacité d’un discours. En maîtrisant ces fonctions – expressive, conative, poétique ou métalinguistique –, les futurs professionnels du secteur acquièrent des clés pour adapter leur communication à des contextes variés, comme la rédaction de contenus ou la gestion de relations clients. Une approche qui allie théorie et pratique, en phase avec les attentes du diplôme et les réalités du métier.