Dans le cadre du BTS Assurance, la gestion de l’affiliation et de la radiation des salariés à une complémentaire santé collective est une compétence clé, à la fois pour répondre aux exigences du référentiel et pour se préparer aux réalités du métier. Ce cours s’inscrit dans la continuité de la culture professionnelle et du suivi client, en abordant des processus concrets que les futurs professionnels seront amenés à maîtriser : de l’intégration d’un nouvel employé dans un contrat collectif à la gestion des départs, en passant par les droits à la portabilité. Ces mécanismes, souvent perçus comme techniques, révèlent en réalité des enjeux relationnels et organisationnels majeurs. En effet, assurer une coordination fluide entre l’entreprise, l’assureur et le salarié, tout en garantissant la conformité des dossiers, demande rigueur et sens du service. À travers cette leçon, les étudiants développeront des réflexes opérationnels utiles tant pour leur examen que pour leur.