Cours BTS GPME : QCM : Techniques de communication écrite et numérique pour le traitement des réclamations
Type de contenu : Quiz
Mise à jour : 2026
Temps de lecture : 0,5 minutes
Catégorie : Cours BTS GPME
Résumé du contenu :
Cette évaluation porte sur les techniques de communication écrite et numérique pour le traitement des réclamations en PME. Elle évalue la capacité à structurer des messages, adapter le registre de langue, utiliser les outils numériques et respecter les règles éthiques et déontologiques.