Cours BTS NDRC : QCM : Communication managériale en centre de relation client

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur les compétences en communication managériale à distance en centre de relation client. Elle couvre la clarté des consignes, le feedback constructif, la reconnaissance des équipes, la gestion des conflits et l’adaptation du discours aux profils et situations.

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