Gestion de l’information touristique — Édition 2026–2027
Par Editions Comptazine
Catégories : Cours BTS TOURISME
Les chapitres
Veille informationnelle
Rechercher et sélectionner l’information externe pertinente
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Définition et caractéristiques de l’information touristique
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Typologie et évaluation des sources d’information touristique externe
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Fonctionnement des moteurs de recherche et optimisation des requêtes
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Analyse et comparaison des résultats de recherche
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Validation et sélection des informations touristiques externes
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Exploitation des sites web touristiques comme sources d’information
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Vérifier les contenus produits ou assistés par IA
Mettre en place une méthode de veille
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Structuration et gestion d’un tableau de suivi pour la veille
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Définition du besoin et du périmètre de veille touristique
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Sélection et qualification des sources pour la veille touristique
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Utilisation des flux RSS et agrégateurs pour la veille touristique
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Paramétrage des alertes et newsletters pour la veille touristique
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Utilisation des outils collaboratifs pour la veille touristique
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Intégration des assistants de recherche et agents IA dans la veille
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Synthèse, validation et diffusion des résultats de la veille
Actualiser les bases d’information
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Principes et enjeux de l’actualisation des bases d’information touristique
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Contrôle et vérification des données existantes dans les bases d’information
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Correction, suppression et enrichissement des données dans les bases d’information
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Traçabilité et datation des modifications dans les bases d’information
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Mise à jour des interfaces web pour la diffusion des données touristiques
Contribuer à l’enrichissement des bases d’information
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Utiliser un site web touristique comme interface d’enrichissement d’information
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Identifier les informations touristiques utiles à l’enrichissement d’une base
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Rôles et composantes du système d’information touristique
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Matériels et logiciels pour la gestion des bases d’information
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Réseaux informatiques et stockage pour les bases d’information
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Méthodologie d’intégration des informations dans une base
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Cohérence et homogénéité des bases d’information touristique
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Valider une information avant son intégration dans une base touristique
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Utilité professionnelle des informations intégrées
Traitement de l’information
Appliquer des critères de sélection des données
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Appliquer des critères de sélection des données touristiques
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Identifier les données utiles selon un objectif professionnel touristique
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Préparer les données pour le traitement
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Sélectionner des données dans une base de données relationnelle
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Sélectionner des données dans un logiciel de traitement d’enquêtes
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Importer et contrôler la cohérence des données CSV
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Exploiter les open data touristiques et les données publiques
Utiliser un logiciel de traitement de l’information adapté
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Création et exploitation de graphiques à partir de données touristiques
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Choix d’un logiciel de traitement de l’information adapté au besoin professionnel
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Fonctionnalités essentielles des tableurs pour le traitement des données numériques
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Utilisation des bases de données sur tableur pour structurer l’information
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Bases de données relationnelles et SGBD-R : concepts et exploitation
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Traitement de texte professionnel : styles, modèles et documents longs
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Publipostage et personnalisation de documents professionnels
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Outils de gestion du temps : agenda électronique et plannings
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Outils de gestion de projet : diagrammes de Gantt et tableaux de bord
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Paramétrage et administration d’un questionnaire d’enquête avec un logiciel dédié
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Dépouillement et analyse des réponses d’une enquête avec un logiciel dédié
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Restitution des résultats d’une enquête sous forme de rapport exploitable
Produire une synthèse
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Création de graphiques décisionnels avec un grapheur
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Structuration des données pour la synthèse décisionnelle
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Choix des formes de restitution adaptées à la synthèse
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Utilisation avancée du tableur pour produire des synthèses décisionnelles
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Rédaction de synthèses structurées avec un traitement de texte
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Intégration des composantes d’une synthèse globale
Diffusion d’informations au public cible
Élaborer des messages adaptés aux différentes cibles
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Analyse des caractéristiques des cibles touristiques
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Construction de messages touristiques adaptés aux cibles
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Règles de lisibilité et de structuration de l’information
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Application de la charte graphique et de l’identité visuelle
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Production de documents professionnels avec la PAO
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Création de supports de présentation avec la PréAO
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Production de vidéos simples pour le tourisme
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Respect du cadre réglementaire et législatif dans les messages touristiques
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Adaptation du ton et du vocabulaire aux cibles touristiques
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Adapter l’information touristique aux enjeux de surtourisme et de tourisme durable
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Produire des supports numériques accessibles et lisibles sur mobile
Choisir les outils et les circuits d’information
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Critères de sélection des outils et canaux de diffusion en tourisme
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Comparaison des supports imprimés et numériques pour la diffusion d’informations touristiques
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Publipostage et newsletter : méthodes, bonnes pratiques et conformité légale
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Fonctionnement et gestion des sites web professionnels en tourisme
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Sites marchands et plateformes de réservation en ligne : enjeux et gestion
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Stratégie de communication sur les réseaux sociaux et le web social
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Outils collaboratifs pour la diffusion d’informations touristiques
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Géolocalisation et applications mobiles pour la valorisation touristique
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Cadre réglementaire et conformité légale des outils de diffusion en tourisme
Suivre la diffusion de l’information
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Indicateurs de suivi de la diffusion d’information touristique
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Analyse des résultats de diffusion d’information
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Ajustements des messages et des canaux de diffusion
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Utilisation des tableaux de bord pour le suivi de diffusion
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Suivi des statistiques de diffusion sur les sites web
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Suivi des performances sur les réseaux sociaux
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Suivre l’e-réputation touristique, les avis clients et les faux avis
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Suivi des performances des newsletters et e-mailings
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Amélioration continue de la diffusion d’information touristique
Conservation de l’information
Sélectionner la documentation à conserver sous une forme adaptée
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Critères de sélection des documents à conserver en tourisme
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Choix des formes et supports de conservation adaptés au tourisme
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Conception d’un plan de classement documentaire pour le tourisme
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Gestion des documents inutiles, obsolètes ou sensibles en tourisme
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Durée de conservation et obligations réglementaires en tourisme
Mettre à jour les archives
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Principes de la mise à jour des archives numériques
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Indexation et versioning des documents archivés
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Suppression des doublons et retrait des documents obsolètes
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Utilisation des fonctionnalités de base d’une GED pour la mise à jour
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Contrôle des formats et vérification de l’accessibilité des fichiers
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Traçabilité et conformité des mises à jour dans les archives
Gérer les sauvegardes
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Rôle et enjeux des sauvegardes dans la continuité d’activité touristique
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Choix des supports et emplacements de sauvegarde adaptés au tourisme
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Fréquence et planification des sauvegardes pour les données touristiques
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Prévention des risques et bonnes pratiques de sauvegarde en tourisme
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Procédures de restauration des données et tests de sauvegarde
Appliquer les règles de confidentialité et les procédures d’accès au système d’information
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Application des procédures internes de sécurisation du système d’information
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Enjeux de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des informations touristiques
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Gestion des profils utilisateurs et droits d’accès différenciés
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Bonnes pratiques de gestion des mots de passe et authentification
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Protection des données personnelles et application du RGPD
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Risques liés aux outils numériques et posture professionnelle responsable
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Identifier les cybermenaces actuelles : phishing, rançongiciel, fuite de données
