Dans le cadre du BTS Banque, maîtriser le cadre légal et réglementaire n’est pas seulement une exigence du référentiel, mais une compétence essentielle pour exercer avec rigueur et professionnalisme. Cette leçon s’inscrit au cœur du module Conseil et expertise en solutions bancaires et financières, en se concentrant sur un enjeu concret : les incidents de paiement. Que ce soit pour gérer un rejet de prélèvement, un litige lié à une transaction SEPA ou une obligation de reporting, le conseiller doit agir en conformité avec le Code monétaire et financier, tout en protégeant les droits du client. Les situations professionnelles sont variées : de l’analyse d’un cas pratique en agence à la collaboration avec l’ACPR ou les autorités européennes. À travers cette étude, vous développerez des réflexes juridiques et opérationnels, tout en consolidant les notions clés attendues à l’examen. L’objectif ? Transformer des contraintes réglementaires en leviers de confiance pour la.