Lorsqu’un client franchit le seuil d’une agence pour ouvrir un compte, le conseiller bancaire doit bien plus que remplir des formalités : il engage la responsabilité de l’établissement et protège les intérêts des deux parties. Cette étape clé, au cœur du programme de BTS Banque, exige une méthodologie rigoureuse pour vérifier l’identité, évaluer la capacité juridique et comprendre la situation financière du client. Entre réglementation anti-blanchiment, dispositifs comme le Know Your Customer (KYC) et vigilance face aux risques de fraude, les compétences acquises ici sont directement transposables en situation professionnelle. Que ce soit pour un particulier, un professionnel ou une association, chaque dossier demande une analyse adaptée, où l’écoute et la précision se complètent. Maîtriser ces procédures, c’est aussi se préparer à des enjeux concrets : prévention des litiges, conformité légale ou encore construction d’une relation de confiance durable. Une approche structurée, comme celle enseignée dans ce cours, permet aux.