Cours BTS COM : Les indicateurs de performance et les critères d’évaluation

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 8,1 minutes

Catégorie : Cours BTS COM

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Communication, maîtriser les indicateurs de performance et les critères d’évaluation est une compétence clé pour piloter efficacement une stratégie. Que ce soit pour justifier un budget, optimiser une campagne ou rendre compte à un client, ces outils permettent de transformer des données brutes en décisions éclairées. Ce cours s’inscrit dans le bloc dédié à l’élaboration et au suivi des stratégies de communication, où l’analyse rigoureuse des résultats devient un levier d’action. Vous apprendrez à définir des indicateurs pertinents dès la conception d’un projet, à les catégoriser selon les objectifs (notoriété, engagement, conversion…), et à interpréter leurs enseignements pour ajuster vos actions. Les situations professionnelles sont variées : un community manager évaluant l’impact d’une publication, un chargé de projet analysant le ROI d’une opération événementielle, ou encore un consultant proposant des optimisations à un annonceur. L’enjeu ? Allier méthodologie et pragmatisme pour faire des chiffres un.

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