Cours BTS COM : L’élargissement du mix : les 7P des services et les 10P du marketing moderne

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,2 minutes

Catégorie : Cours BTS COM

Résumé du contenu :

En BTS Communication, maîtriser les outils du mix marketing est essentiel pour concevoir des stratégies adaptées aux évolutions du marché. Si les 4P traditionnels (produit, prix, place, promotion) restent une base solide, les secteurs tertiaires et les attentes clients actuelles imposent d’élargir cette approche. Cette leçon explore ainsi les 7P, spécifiques aux services, puis les 10P du marketing moderne, qui intègrent des dimensions comme l’expérience utilisateur ou la preuve sociale. Ces concepts ne sont pas que théoriques : ils vous permettront, en agence ou en entreprise, d’analyser des campagnes existantes ou de proposer des solutions innovantes, par exemple pour un client souhaitant digitaliser son offre. Comprendre ces extensions du mix, c’est aussi anticiper les questions récurrentes à l’examen, où l’application concrète prime. Nous verrons comment ces P supplémentaires – de la personnalisation à la précision – transforment la relation client, tout en mobilisant des compétences clés du bloc 1 du.

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