Cours BTS COM : La communication de crise

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6,4 minutes

Catégorie : Cours BTS COM

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Communication, la maîtrise des situations critiques est une compétence essentielle pour tout futur professionnel. La communication de crise ne se limite pas à réagir dans l’urgence : elle s’anticipe, se structure et s’adapte aux enjeux spécifiques de chaque organisation. Que ce soit pour gérer une polémique sur les réseaux sociaux, une erreur de production ou une atteinte à l’image de marque, les étudiants découvrent ici comment analyser les risques, organiser une cellule de crise et élaborer des messages percutants. Ce cours s’inscrit directement dans le programme officiel du bloc 1, où l’on apprend à piloter une stratégie de communication dans des contextes variés, parfois sous pression. À travers des études de cas concrets et des mises en situation, les notions clés deviennent des outils opérationnels, utiles aussi bien en agence qu’en entreprise. L’objectif ? Transformer une menace en opportunité de renforcement de la réputation, tout.

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