Cours BTS GPME : Réagir face à un incident d’image ou une mauvaise publicité

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6,1 minutes

Catégorie : Cours BTS GPME

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS GPME, savoir gérer une crise d’image ou une mauvaise publicité est une compétence essentielle pour soutenir la réputation d’une PME. Que ce soit une critique virale sur les réseaux sociaux, un article défavorable dans la presse ou un mécontentement client amplifié, ces situations peuvent fragiliser la crédibilité d’une entreprise en quelques heures. Cette leçon s’inscrit dans le module dédié au contrôle de l’image véhiculée, un enjeu central pour tout futur gestionnaire ou assistant en PME. L’objectif ? Apprendre à analyser rapidement la nature d’un incident, à choisir une réponse adaptée et à transformer une menace en opportunité de communication. À travers des cas concrets et des méthodes éprouvées, vous développerez une approche structurée pour réagir avec professionnalisme, que ce soit en interne ou face aux parties prenantes. Ces savoir-faire, alignés sur le programme officiel, préparent directement aux réalités du terrain, où la réactivité et le.

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