Cours BTS SAM : Identifier les intérêts des différentes parties

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6 minutes

Catégorie : Cours BTS SAM

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Support à l’Action Managériale (SAM), la capacité à décrypter les attentes des différents acteurs d’une négociation est une compétence clé, aussi bien pour optimiser les processus administratifs que pour désamorcer des tensions potentielles. Cette leçon s’inscrit dans le module dédié à la préparation et à la participation active aux négociations, un volet essentiel du programme officiel où l’analyse stratégique prend tout son sens. Que ce soit pour organiser un événement, gérer un conflit entre services ou négocier avec un prestataire, l’étudiant apprendra à distinguer ce qui est formulé de ce qui reste implicite. Repérer les intérêts explicites, deviner les motivations cachées ou anticiper les divergences d’objectifs permet en effet d’adopter une posture professionnelle plus efficace. Ces savoir-faire, directement transposables en entreprise, seront travaillés à travers des études de cas concrets, afin de préparer au mieux les futurs assistants managers aux réalités du terrain. Une approche.

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